Modsquad
2015 – Maintenant
CHEF DE PROJET
- Gestion d’équipe
- Création de plannings
- Gestion des conflits
- Mise en place d’outils de QA et de contrôle de productivité
- Relations clients
SUPPORT CLIENTS
- Utilisation d’outils de support (Helpshift, Zendesk, Helpdesk)
- Recherche d’informations et de solutions
- Création et mise en place de macros
COMMUNITY MANAGEMENT
- Utilisation d’outils de gestion de communauté (Hootsuite, SproutSocial, Sprinklr)
- Veille, recherche d’informations
- Connaissances des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, TikTok, Instagram, Discord, Forums)
- Gestion de réseaux vidéos (Twitch, YouTube)
- Création de rapports relatifs aux communautés
MODERATION
- Modération sur forums (Vanilla)
- Modération sur réseaux sociaux (Sprinklr, SproutSocial)
- Mise en place d’outils et de directives de modération (Discord bots, forums)
Game-Guide
2012 – Maintenant
REDACTEUR EN CHEF
- Gestion de l’équipe de rédaction
- Relecture
- Respect de la ligne rédactionnelle
- Gestion des conflits
REDACTEUR, MANAGER
- Rédaction d’articles et de guides
- Gestion d’une équipe et d’une communauté
- Traduction (Français ↔ Anglais)
- Veille, recherche d’informations
- Traitement multimédia (photo, vidéo, audio), streaming
French